Politica sulla Privacy

Introduzione e Impegno verso la Privacy

melvona.eu s.r.l., con sede in Via Torino 45, 20123 Milano (di seguito "melvona.eu", "noi" o "il Titolare"), è profondamente consapevole dell'importanza della protezione dei dati personali dei propri utenti e clienti. La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e a ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Attraverso questa informativa desideriamo spiegarti in modo chiaro, trasparente e comprensibile quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti in qualità di interessato. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di interagire con il nostro sito o prima di effettuare un acquisto.

La nostra politica si basa su un principio fondamentale: raccogliamo esclusivamente i dati strettamente necessari per fornirti il miglior servizio possibile, e li trattiamo con la massima cura e riservatezza. Non vendiamo, affittiamo né cediamo i tuoi dati a terze parti per fini commerciali propri di questi ultimi.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è melvona.eu s.r.l., una società italiana con sede legale e operativa in Via Torino 45, 20123 Milano, Italia. Partita IVA: IT03847261092. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati puoi contattarci:

Telefono: +39 02 4738 9261
Email: [email protected]
Indirizzo: Via Torino 45, 20123 Milano, Italia

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è raggiungibile all'indirizzo email sopra indicato, specificando nell'oggetto "Richiesta DPO". Il DPO ti fornirà risposta entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Dati Personali Raccolti

In base alle tue interazioni con il sito melvona.eu, raccogliamo le seguenti categorie di dati:

Dati forniti volontariamente

Quando compili un modulo d'ordine o di contatto, ci fornisci nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email e indirizzo di consegna. Questi dati sono necessari per elaborare il tuo ordine, spedire il prodotto e fornirti assistenza post-vendita. Senza questi dati non possiamo processare correttamente la tua richiesta.

Dati raccolti automaticamente

Quando navighi sul nostro sito, i nostri server raccolgono automaticamente: indirizzo IP (in forma anonimizzata dopo 24 ore), tipo di browser e sistema operativo, pagine visitate e durata della visita, URL di provenienza. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per scopi statistici aggregati e per garantire il corretto funzionamento del sito.

Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo cookie tecnici, analitici e di marketing secondo quanto descritto nella nostra Politica sui Cookie. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il banner cookie presente sul sito.

Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR:

Gestione degli ordini — base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6 par. 1 lett. b). Utilizziamo i tuoi dati per elaborare l'ordine, coordinarci con il corriere per la spedizione, emettere documentazione fiscale e gestire eventuali resi o rimborsi.

Comunicazioni di servizio — base giuridica: esecuzione di un contratto. Ti inviamo aggiornamenti sullo stato del tuo ordine, notifiche di spedizione e conferme via email o SMS al numero da te fornito.

Adempimenti legali e fiscali — base giuridica: obbligo di legge (art. 6 par. 1 lett. c). Conserviamo i dati necessari per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla legge italiana.

Analisi e miglioramento del servizio — base giuridica: legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f). Analizziamo in forma aggregata e anonima i dati di navigazione per migliorare continuamente l'esperienza utente sul sito.

Marketing diretto — base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 lett. a). Solo previo tuo esplicito consenso, potremo inviarti comunicazioni promozionali, newsletter o offerte speciali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione sanciti dal GDPR:

I dati relativi agli ordini sono conservati per 10 anni dall'emissione del documento fiscale, in ottemperanza agli obblighi contabili e fiscali italiani (D.P.R. 633/1972 e D.P.R. 600/1973).

I dati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso e comunque per non oltre 24 mesi dall'ultima interazione.

I dati di navigazione anonimizzati sono conservati per un massimo di 26 mesi per scopi statistici. Alla scadenza di questi termini, i dati sono cancellati in modo sicuro e irreversibile.

I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai il pieno diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti previsti dal GDPR inviando una richiesta scritta all'indirizzo [email protected]:

Diritto di accesso — puoi richiedere in qualsiasi momento una copia dei dati personali che trattiamo su di te, con indicazione delle finalità del trattamento e dei soggetti a cui sono stati comunicati.

Diritto di rettifica — se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, hai il diritto di richiederne la correzione o l'integrazione senza indugio.

Diritto alla cancellazione — detto anche "diritto all'oblio", ti permette di richiedere la cancellazione dei tuoi dati nei casi previsti dalla normativa, salvo obblighi di legge che ne richiedano la conservazione.

Diritto di opposizione e limitazione — puoi opporti al trattamento per finalità di marketing diretto o richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

Diritto di reclamo — se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it). Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni dalla ricezione.

Misure di Sicurezza

La sicurezza dei tuoi dati personali è per noi una priorità assoluta. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni accidentali. Tra le misure adottate: crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati, accesso ai dati limitato al personale autorizzato e formato in materia di sicurezza, revisioni periodiche delle procedure di sicurezza e dei sistemi informatici, backup regolari con cifratura dei dati archiviati.

In caso di violazione dei dati (data breach) che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti notificheremo tempestivamente e senza ingiustificato ritardo, secondo quanto previsto dall'art. 34 GDPR, e provvederemo a notificare l'accaduto all'Autorità Garante entro le 72 ore previste dalla normativa.

Minori

Il nostro sito e i nostri prodotti sono destinati esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati di un minore, li elimineremo immediatamente. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o in risposta a nuove normative. Ogni modifica significativa sarà comunicata tramite un avviso visibile sul sito o, se disponiamo della tua email, tramite comunicazione diretta. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima al documento indica quando è stata effettuata l'ultima revisione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.